Envíos y Plazos

En Bela Malibu, nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y plazos para que tengas una experiencia de compra informada:

  1. Destinos de Envío: 1.1. Realizamos envíos a [Chile, Europa y México]. 1.2. Los costos de envío variarán según el destino y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra.

  2. Procesamiento de Pedidos: 2.1. El procesamiento de pedidos generalmente toma 1 día hábil desde la confirmación de la compra. 2.2. Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, el procesamiento puede demorar más, pero te mantendremos informado(a) sobre cualquier retraso.

  3. Envíos Internacionales: 3.1. Los envíos internacionales están sujetos a posibles impuestos de importación y tarifas aduaneras. Estos costos son responsabilidad del destinatario. 3.2. Proporcionaremos información de rastreo para que puedas seguir el estado de tu pedido durante el transporte internacional.

  4. Opciones de Envío: 4.1. Ofrecemos diversas opciones de envío, que pueden incluir servicios estándar, express y prioritarios. 4.2. Los plazos de entrega varían según el método de envío seleccionado y el destino.

  5. Tiempo Estimado de Entrega: 5.1. El tiempo estimado de entrega será proporcionado durante el proceso de compra y dependerá del método de envío seleccionado. 5.2. Ten en cuenta que factores externos, como condiciones climáticas y demoras aduaneras, pueden afectar los plazos de entrega.

  6. Dirección de Entrega: 6.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa durante el proceso de compra. 6.2. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

  7. Seguimiento de Envíos: 7.1. Proporcionaremos información de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás seguir el estado de tu envío a través de nuestro sistema de seguimiento en línea.

  8. Recepción de Envíos: 8.1. Al recibir tu pedido, verifica la integridad del paquete antes de aceptarlo. Si observas daños evidentes, documenta el estado del paquete con el transportista y contáctanos de inmediato.

  9. Retrasos Inesperados: 9.1. En casos de retrasos inesperados o problemas logísticos, te mantendremos informado(a) sobre el estado de tu envío y trabajaremos para resolver cualquier problema de manera oportuna.

  10. Contacto: 10.1. Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de envíos y plazos, no dudes en contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctanos".

En Bela Malibu, nos esforzamos por garantizar una experiencia de envío confiable y eficiente. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y asegurarnos de que recibas tus productos de manera segura y oportuna.