Cambios y Devoluciones

En Bela Malibu, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Nuestra política de cambios y devoluciones tiene como objetivo ofrecer flexibilidad y transparencia. Por favor, lee atentamente los términos a continuación:

1. Cambios: 1.1. Plazo para Cambios: Aceptamos cambios dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. 1.2. Condiciones para Cambios: Los productos deben estar en condiciones originales, sin signos de uso o daño, con todas las etiquetas y embalajes originales.

2. Devoluciones: 2.1. Plazo para Devoluciones: Puedes devolver un producto dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción. 2.2. Condiciones para Devoluciones: Los productos deben estar en condiciones originales, sin signos de uso o daño, con todas las etiquetas y embalajes originales. 2.3. Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato para resolver la situación.

3. Proceso de Cambio/Devolución: 3.1. Contacto: Para iniciar el proceso de cambio o devolución, contáctanos a través de los canales proporcionados en la sección "Contáctanos". 3.2. Instrucciones de Envío: Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el cambio o devolución, incluida la dirección de envío.

4. Costos y Plazos: 4.1. Costos de Envío: Los costos de envío para cambios o devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente, a menos que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso. 4.2. Plazo de Procesamiento: El procesamiento de cambios o devoluciones generalmente toma 1 día hábil después de recibir el producto devuelto.

5. Reembolsos: 5.1. Reembolso de Pago: Los reembolsos se procesarán para el método de pago original. 5.2. Plazo para Reembolso: El reembolso se procesará dentro de 1 día hábil después de la aprobación de la devolución.

6. Excepciones: 6.1. Artículos No Elegibles para Devolución: Algunos artículos, como productos personalizados, pueden no ser elegibles para devolución. Consulta la descripción del producto para obtener información específica.

7. Seguimiento: 7.1. Estado del Cambio/Devolución: Proporcionaremos información de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu cambio o devolución.

8. Contacto: 8.1. Preguntas: Si tienes preguntas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctanos".

En Bela Malibu, estamos comprometidos a asegurar tu satisfacción. Estas directrices buscan simplificar el proceso de cambio y devolución, proporcionando una experiencia positiva de compra.